1. Abonelik iptali
Kullanıcı, OtoGalerin aboneliğinin sonraki dönem için yenilenmesini istememesi halinde aboneliğini iptal edebilir.
İptal işlemi, OtoGalerin kullanıcı hesabında sunulan abonelik yönetimi alanından veya info@otogalerin.com adresine gönderilecek talep üzerinden gerçekleştirilebilir.
İptal işlemi, kural olarak aboneliğin gelecekteki yenilenmesini durdurur. Mevcut abonelik dönemine ilişkin kullanım hakkı, satın alma sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda dönem sonuna kadar devam edebilir.
2. Otomatik yenileme
Otomatik yenilenen bir abonelik satın alınması halinde yenileme dönemi, uygulanacak ücret ve yenileme koşulları satın alma işlemi öncesinde kullanıcıya gösterilir.
Kullanıcı, sonraki dönem için ücret tahsil edilmesini istemiyorsa aboneliğini ilgili yenileme tarihinden önce iptal etmelidir.
Fiyat değişikliklerinin mevcut aboneleri etkilemesi halinde kullanıcılar yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce uygun şekilde bilgilendirilir.
3. Ücretsiz deneme
OtoGalerin, belirli dönemlerde veya uygun kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme sunabilir.
Ücretsiz deneme sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe geçilecekse bu durum, ücret ve yenileme koşulları kullanıcıya önceden açıkça gösterilir.
Kullanıcı, ücretli döneme geçmek istememesi halinde belirtilen süre içerisinde aboneliğini iptal edebilir.
4. İptal ve iade arasındaki fark
Aboneliğin iptal edilmesi, gerçekleştirilen önceki ödemelerin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.
İptal, aboneliğin sonraki dönemlerde yenilenmesini durdurur. İade ise daha önce tahsil edilmiş bir bedelin kullanıcıya geri ödenmesidir ve ilgili işlemin koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
5. Cayma hakkı
Kullanıcının tüketici sıfatına sahip olduğu durumlarda cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
OtoGalerin elektronik ortamda sunulan bir SaaS/dijital hizmettir. Hizmetin niteliği ve ifasına başlanma şekline bağlı olarak cayma hakkına ilişkin kanuni istisnalar uygulanabilir.
Cayma hakkı süresi sona ermeden dijital hizmetin sunulmasına başlanmasının cayma hakkı üzerinde sonuç doğurduğu durumlarda, mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme ve onay süreçleri satın alma sırasında ayrıca uygulanır.
Kullanıcının emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
6. İade talepleri
Kullanıcı, ücret iadesi talebini info@otogalerin.com adresine iletebilir. Talepte aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi istenebilir:
- Kullanıcı hesabına ait e-posta adresi
- Satın alınan abonelik veya paket
- Ödeme tarihi
- İade talebinin nedeni
7. Mükerrer veya hatalı ödemeler
Teknik bir hata nedeniyle aynı işlem için birden fazla ücret tahsil edilmesi veya OtoGalerin kaynaklı hatalı bir tahsilat gerçekleştirilmesi halinde kullanıcı info@otogalerin.com adresinden destek talebi oluşturabilir.
Hatalı veya mükerrer tahsilat doğrulandığında gerekli iade işlemi gerçekleştirilir.
8. İade yöntemi
Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
İade işleminin OtoGalerin tarafından gerçekleştirilmesinin ardından tutarın kullanıcının banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
9. Hesabın kapatılması
Kullanıcının OtoGalerin hesabını kapatması veya sildirmesi, tek başına geçmiş abonelik ödemelerinin iadesi anlamına gelmez.
Hesap kapatma ve abonelik iptali farklı işlemler olarak değerlendirilebilir.
Hesabın kapatılmasından önce aktif aboneliğin durumu ve varsa dışa aktarılması gereken kullanıcı verilerinin kontrol edilmesi önerilir.
10. OtoGalerin kaynaklı hizmet sorunları
OtoGalerin kaynaklı ciddi ve süreklilik gösteren bir teknik sorun nedeniyle ücretli hizmetin önemli ölçüde kullanılamaması halinde kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir.
Durumun niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygun çözüm, kullanım süresinin telafisi veya gerekli olduğu durumlarda ücret iadesi değerlendirilebilir.
11. Kampanya ve indirimler
Kampanyalı veya indirimli aboneliklerde iptal ve iade işlemleri, ilgili kampanyanın satın alma sırasında kullanıcıya bildirilen koşulları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
Kampanya koşulları kullanıcının emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
